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黑猫投诉:我笔记本电脑因键盘问题,天猫炫龙官方旗舰店让我返厂

时间:2019-06-22 14:08 点击:

  核心提示:消费者“落90夕”在6月18日向黑猫投诉平台反映:“我的笔记本电脑因为键盘不灵敏问题,天猫炫龙官方旗舰店售后客服让我返厂。我在2019.6.5日寄出返厂维修,顺丰...

“落90夕”投诉“天猫炫龙官方旗舰店”,要求赔偿,维修,其中涉诉金额11849元,目前投诉处理中。

消费者“落90夕”在6月18日向黑猫投诉平台反映:“我的笔记本电脑因为键盘不灵敏问题,天猫炫龙官方旗舰店售后客服让我返厂。我在2019.6.5日寄出返厂维修,顺丰工作人员让我当场打开电脑确认笔记本电脑是正常开机运行的(主板没有问题),顺丰工作人员验货后我寄出的笔记本电脑并且是加有保价11000,有顺丰快递开机验货监控视频和顺丰工作人员为证并且在包装内我有明显的纸条写明了我是因为笔记本电脑键盘不灵敏问题返厂维修的。他们2019.6.9日正常接收的我的笔记本,接收我笔记本后一直没有联系我笔记本具体是什么问题,我每天都在问我笔记本的维修状态,客服每天说会有维修人员联系我,一直没有人联系我。直到2019.6.15日下午,我主动问客服要到了炫龙笔记本维修部的电话,我打电话才知道我笔记本电脑不能开机正常运行了,维修部说我笔记本电脑主板坏了。现在商家推卸责任拒绝赔偿,说我的电脑他们接收时就开不了机,如果接收时他们开不了机联系我,我直接可以找顺丰赔偿的,我在顺丰加的保费11000,他们收货七天都没有告我电脑不能开机运行主板坏了,还标注的键盘没货要给我原返回来电脑。现在我将顺丰开机验货视频发给商家后商家不理睬,要给我把不能正常开机的电脑寄回来,说主板坏了他们接收电脑就开不了机,这是2019.6.17给的处理结果。我投诉淘宝将顺丰开机验货视频发给淘宝客服后,淘宝客服跟商家沟通他们也不予理睬拒绝赔偿。淘宝客服现在也处理不了,谁能帮助我们消费者!!??”

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投诉详情:我笔记本电脑因键盘问题,天猫炫龙官方旗舰店让我返厂维修,把我电脑主板损坏拒绝赔偿

作者:采集侠  来源:网络整理
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