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买电脑起冲突,多处受伤,店员衣服被扯烂……

时间:2020-01-09 18:43 点击:

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7月28号,徐先生到杭州万达广场小米授权店买电脑,结果,和店员发生了冲突。

退货发生冲突

徐先生:“我说钱在你那里,这个我拿回去押着,你钱不退没事,(把这五千多的拿走了?)就这台,是不是,我就拿这台。”

买电脑起冲突,多处受伤,店员衣服被扯烂……

小米杭州万达广场授权店 柳店长:“员工的衣服都撕破了,你看,客户就这种。”

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徐先生的妻子:“你这衣服这么薄。”

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5699嫌贵

店员推荐了3999的小米

事情发生在7月28号晚上。徐先生是开淘宝店的,做五金配件生意,当晚,他来到小米杭州万达广场授权店,想买台笔记本电脑。

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徐先生:“我喜欢这台,5699的这台。他后来就推荐我另外一台,可能放在里面,没有样品摆出来的。”

小米杭州万达广场授权店 柳店长:“客户嫌贵,就问有没有更优惠点的,我们就推了这一款,因为配置一样。”

柳店长表示,店员推荐的是一款红米笔记本,价格3999块钱,店里库存不多,没有样品摆出来。当晚,店员拿旁边的一台银色笔记本做了介绍,并到小米官网上,给徐先生看了相关图片。

徐先生:“表面颜色也是一样的,里面颜色都一样的,这里都一样的,所以说拿这台来做比较,屏幕都是液晶屏幕,全屏的,摄像头这些都有。”

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徐先生指的液晶屏幕,其实是屏幕上带钢化玻璃边框的笔记本,看上去屏幕整体性较强。而徐先生买的那台红米笔记本是塑料边框的,没有摄像头,USB接口是老款的。虽然两台电脑都是i5处理器、独立显卡、8G内存,但更具体的一些配置还是有所区别。

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徐先生:“他说好的东西,肯定是好的,但是我也幼稚,真的也是做错了很多,我为什么要相信他呢,我把钱付掉,干嘛呢。”

小米杭州万达广场授权店 柳店长:“你付掉钱,没说不可以退,因为激活最起码有五个步骤。”

徐先生:“他说打开了不能退,我心想,我心里是不喜欢,一直在犹豫,他么这边在催你,设置这个东西,我对这个激活,又不懂。

买电脑起冲突,多处受伤,店员衣服被扯烂……

徐先生说,当晚他要退电脑,对方没答应,于是他拿起5699块钱那台笔记本的样机,准备离开,店员上前阻止,双方发生了冲突,过程中店员的衣服被扯破,最后店里报了警。

徐先生:“我的手被他挖了,身上全部是伤,还有腿上。(记者:怎么还动手了呢?)他拦我拦到12点钟。”

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徐先生要求退货

已经反映给小米总部

徐先生认为,对方在销售时只讲优点,不讲缺点,他要求退货,对此,柳店长回复,他们主要介绍配置,外观等要客户自己选,已经激活的电脑无法退货。后来,徐先生通过客服把问题反映给了小米总部。

作者:采集侠  来源:网络整理
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